【罗湖区布心视听网讯】近日，市民徐女士向我们反映，她家的格力空调突然出现故障，空调上的显示屏也无法正常显示数字，于是她拨打格力空调的售后电话寻求帮助，然而却并没有得到正规保修。
近日，徐女士打开家中的空调时，显示屏上显示错误代码E6，而且出风口也不会吹冷风，于是徐女士立即拨打售后电话，工作人员第二天早上来到了徐女士家。
市民 徐女士：就看了下我房间的室内机，打开把那个条码拍了照，然后就看室外机，室外机他就说够不着，然后我就叫我老公借梯子，然后他说梯子也够不着，他让我们去拆防盗网，然后我说好就去拆防盗网，我说你就等一下，他说我等不了我好忙，我说我已经拆了一个，等五分钟不可以啊，他说不行，我话都没说完他就骑着摩托车走路。
当徐女士的爱人借梯子的时候，售后人员却急急忙忙的离开了，徐女士再次给售后工作人员打电话时，却遭到了对方的拒绝。
市民 徐女士：我就觉得很奇怪，我买空调的时候，他也没让我拆防盗网，也给我装上去了，现在修空调的时候他就说师傅不能爬梯子，梯子很危险，我家是二楼又不是很高，他就说我们师傅不爬梯子，维修不爬梯子的。
徐女士家的空调是2011年买的，保修期为6年，如今仍在免费维修期内，为此，徐女士也怀疑由于是免费维修，所以才遭到工作人员推诿。她也希望能够得到格力空调的一个合理解释，随后记者也联系到了格力空调的售后工作人员。
格力空调售后部工作人员：安装是两个人一起，可以拉的，维修就是一个师傅，所以安装也确实没办法操作。
该工作人员表示，目前已经发现了徐女士家的空调是配件出了问题，等配件到后会再次上门维修。
格力空调售后部工作人员：你那个报的是E6的话，E6就是配件坏了，配件明后天会到，到了我会派人去看，能不拆防盗网能修就修，修不了那还是没办法还是要你配合一下。
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